Bom dia...e um Sorriso (o Atendimento a Clientes não tem que ser complicado!)!

Há uns dias atrás desloquei-me a uma pastelaria para tomar o meu pequeno almoço.

Ao chegar ao balcão cumprimentei o único funcionário que lá se encontrava a ultimar uma sanduíche para um cliente que se encontrava numa das mesas. A resposta ao meu cumprimento pura e simplesmente não existiu! O funcionário não só ignorou o meu cumprimento como nem se deu ao trabalho de, por iniciativa própria receber com simpatia um novo cliente no estabelecimento (eu próprio).

Chame a ATENÇÃO e aumente o tráfego de clientes para o seu negócio!

Chamar a Atenção é importante?

Há uns meses atrás deparei com esta foto que circulava na Net, mais precisamente no FaceBook. Claro que, por todas as razões o cartaz da foto chamava a atenção! Mas será que gerou tráfego na loja? Aumentou as Vendas? Qual a sua opinião?

Comunicar 2.0 - A Arte de Bem Comunicar no Século XXI ( Livro Recomendado)

Filipe Carrera é um Formador que tem percorrido os 4 cantos do Mundo a partilhar as suas ideias com gente de diversas culturas e hábitos de países como a Síria, Turquia, México, Moldávia, países Balticos, Brasil, entre muitos outros.

Se há alguém com experiência em Comunicar para públicos tão diversos e utilizando os mais diferentes recursos e técnicas é Filipe Carrera! E é esta experiência que ele decidiu partilhar desta vez com um público mais vasto através deste seu novo livro.

Dinheiro ou uma Massagem - o que motivará mais?

A motivação de Equipas de Venda ou de Rede de Distribuidores é um tema muito pertinente para as Empresas! Todos querem a melhor performance para as suas equipas e tentam sempre arranjar as melhores recompensas! Porém muitas vezes caem na armadilha de recompensar com…dinheiro! Na base desta escolha está o facto de que "é o que as próprias equipas preferem" - dizem alguns gestores!

O estudo que passarei a partilhar de seguida é um bom exemplo de que nem sempre devemos acreditar no que as pessoas dizem mas antes nos resultados do que efectivamente alcançam!

"Venda-me esta caneta", e outras questões essenciais para recrutar (bons) Vendedores

Fale me de si e outras questões essenciais para recrutar (bons) vendedores

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O sucesso de uma empresa começa por se recrutar a pessoa certa! O resto é consequência!

Saber entrevistar um Candidato para as Vendas ou outra função não é assim tão fácil! Requer uma estratégia e, acima de tudo colocar as questões certas.

Já enviou todas as suas mensagens de Natal aos seus Clientes?

Nos negócios entre empresas o investimento na comunicação que construa e apoie o relacionamento com os clientes actuais é fundamental. Por isso o período do Natal e da Passagem do Ano é uma oportunidade de excelência para as empresas comunicarem e estreitarem relações com os seus clientes e parceiros de negócio.

Como comunicar Aumento de Preço no mercado B2B?

Com o aproximar do final do ano, é chegada a hora dos gestores das empresas prepararem os orçamentos para o novo ano fiscal. É nesta altura que se estimam também as receitas e se decide a que preços se irão vender os produtos ou serviços. Manter o preço actual? Aumentar? Diminuir?